Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Alle unte aufgeführten Informationen sind auch Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Welche Rücksendungen sind möglich?

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen möglich.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Die originale Versandverpackung ist nicht nötig.

Einige Produkte können zurückgesendet werden, sind jedoch nicht immer erstattungsfähig. Folgende Produkte sind vollständig erstattungsfähig:

Fertigprodukte aus dem Shop
Ungeöffnete Filamente und Druckerzubehör
Auftragsdrucke, welche nicht den Spezifikationen entsprechen
Produkte, die durch eine unzureichende Verpackung Schäden aufweisen

Nicht oder nur teilweise Erstattungsfähige Waren sind:

Auftragsdrucke, welche den Spezifikationen bzw. vorab der vorab kommunizierten Qualität entsprechen
Durch die Benutztung beschädigte Produkte
Produkte die vor über 14 Tagen in Empfang genommen wurden

Senden Sie keine Produkte ohne Vorankündigung zurück, um so die Zuordnung zu Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Wie wird erstattet?

Ein Widerruf des Kaufvertrags (Rückerstattung) kann formlos innerhalb der o.g. Frist via Email oder Konaktformular erfolgen. Hierfür sind lediglich die folgenden Informationen nötig:

Vollständiger Name des Käufers
Datum des Kaufs oder Rechnungs-/Transaktionsnummer

Bitte senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen (oder nach Absprache) an 3D HIRSCH, Inh. Toni Hirsch, Zeppelinstr. 181, 12459 Berlin zurück. Halten Sie einen Beleg für den Versand oder eine Sendungsnummer bis zur erhaltenen Erstattung bereit.

Sobald die Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von wenigen Tagen durchgeführt.

Was wird erstattet?

Generell wird der ursprüngliche Kaufpreis zzgl. des ursprünglichen Versandpreises erstattet. Das heißt, die Kosten der Retouren tragen Sie. Da 3D HIRSCH als Nebenerwerb arbeitet, können keine Business-Tarife bei Versandanbietern genutzt werden. Sie können jedoch die günstigste Versandart für den Rückversand nutzen.

Austausch von Waren

Ein Austausch von Waren ist ebenso möglich. Unter Umständen ist auch ein Umtausch außerhalb der 14-Tage-Frist möglich. Nutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular.

Haben Sie weitere Fragen?

Nutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular oder nutzen Sie die anderen, dort aufgeführten Möglichkeiten.